Вебсайт, аккаунт и безопасность

Убедитесь, что входите по логину, а не по email.

Проверьте, что Caps Lock выключен, и попробуйте снова.

Если вы забыли пароль, используйте страницу сброса пароля, чтобы запросить новое письмо.

После регистрации Spaceclipse отправляет на вашу почту 6-значный код подтверждения.

Откройте страницу подтверждения и введите последний код, который вы получили.

Если письма нет, проверьте spam или папку promotions и запросите новый код.

Подождите 1-2 минуты и обновите входящие.

Проверьте спам, корзину, папку promotions и личные фильтры почты.

Убедитесь, что вы указали правильный email при регистрации или сбросе пароля.

Если письмо так и не пришло, напишите в поддержку с этого email.

Токены сброса пароля могут истекать, а в старых письмах могут быть уже неактуальные ссылки.

Запросите новое письмо для сброса пароля и используйте только самую новую ссылку.

Если страница снова показывает ошибку неверного или истекшего токена, запросите еще одно письмо, а не используйте старую ссылку.

Пройдите проверку Turnstile еще раз и повторно отправьте форму.

Если проблема остается, отключите VPN или proxy, блокировщики рекламы и privacy-расширения для сайта.

Проблема часто решается при смене браузера или сети.

Обычно это означает, что за короткое время было сделано слишком много попыток входа, подтверждения или сброса пароля.

Подождите несколько минут и попробуйте снова.

Старайтесь не перезагружать страницу и не отправлять одну и ту же форму много раз.

Временные проблемы с backend или сетью могут вызвать timeout, unavailable-service или общую ошибку запроса.

Подождите немного и попробуйте снова.

Если ошибка сохраняется, укажите в обращении точный текст ошибки и примерное время, когда она появилась.

Если у вас еще есть доступ, сразу смените пароль.

В настройках аккаунта выйдите изо всех устройств.

После этого напишите в поддержку с почты аккаунта и опишите подозрительную активность.